STORE CUSTOMER SERVICE MANAGER (VENEZIA)

Prem1er

  • Venezia
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 26 giorni fa
Multinazionale europea specializzata nella creazione, produzione e distribuzione di articoli sportivi è alla ricerca di figure per il ruolo di:STORE CUSTOMER SERVICE MANAGER - VENEZIA COD. 21762La risorsa, in collaborazione con la Direzione di Negozio, avrà la responsabilità di garantire l'eccellenza nella customer experience attraverso la gestione e lo sviluppo dei servizi post-vendita, la promozione di soluzioni sostenibili e la valorizzazione dei canali omnicanale.Nello specifico, sarà responsabile di:
  • Sviluppo e ottimizzazione dei servizi di post-vendita, inclusi manutenzione, riparazione, refit e personalizzazione dei prodotti;
  • Promozione dei servizi legati all'economia circolare (second hand, buyback, noleggio, subscription);
  • Coordinamento delle attività legate alla fidelizzazione clienti, membership e customer satisfaction;
  • Gestione delle attività operative di accoglienza e pagamento (casse, postazioni di servizio, flussi finanziari);
  • Supervisione della qualità del servizio offerto su tutti i canali (in store e online), assicurando una customer journey coerente e personalizzata.
L'azienda desidera entrare in contatto con sportivi praticanti e/o appassionati, dotati di spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente, flessibilità, problem solving e attitudine al lavoro in team. Sono richieste buone competenze nella gestione di progetti, capacità analitiche e interesse per i temi legati alla sostenibilità e all'innovazione nel retail.Sede di lavoro: San Donà di Piave / JesoloTipologia di contratto offerto: 2° livello del CCNL Commercio, Terziario, Distribuzione e Servizi, a tempo indeterminato.

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