NETtoWORK ricerca Supporto Help Desk ERP per azienda della provincia di Milano.Posizione:DSC SOFTLAB s.r.l., azienda specializzata nella realizzazione di ERP gestionali orizzontali con verticalizzazioni su determinati settori tra cui il mondo editoriale, per il potenziamento del proprio organico, ricerca profilo per Supporto Service DESK Clienti.La persona prescelta opererà all'interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio di Legnano, lavorando con le risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato.Responsabilità e compitiFornire assistenza sull'ERP da remoto agli utilizzatori· Gestire le richieste clienti tramite ticketing, e-mail e telefono.Svolgere il proprio ruolo in coordinamento con gli sviluppatori e i commercialiEffettuare tutti i test e le verifiche necessarie per assicurare che quanto è stato sviluppato dai developer funzioni correttamente secondo gli obiettivi previstiScrivere la documentazione sia interna che per i clientiCompetenze richieste:Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali in particolare nell'area contabile e amministrativaBuona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisitiMentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solvingEfficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costiProblem-solving e gestione del tempo.Capacità di mantenere la calma e l’efficienza anche con molteplici richieste simultanee.Requisiti Preferenziali:Esperienza di prodotti ERPesperienza nell'utilizzo strumenti di database manager (tipo Dbeaver) per gestire, manipolare e visualizzare database relazionali (es. MySQL).Conoscenza di base linguaggio SQL;Utilizzo base di strumenti di reportistica e-Business IntelligenceSoft Skills:Spiccata propensione all'innovazione, capacità decisionali e di problem-solving, capacità di influenzare le persone con approccio integrativoGestire la delega, motivare i collaboratori e lavorare per prioritàCapacità di organizzazione e pianificazione: rispetto delle scadenze e tempi di progettoFlessibilità e proattivitàCuriosità e aggiornamento verso nuovi trend tecnologiciCosa Offriamo· CCNL applicato Metalmeccanici PMI Confapi full time a tempo indeterminato· Retribuzione e inquadramento saranno commisurati alle reali capacità.· Un ambiente inclusivo e offre opportunità di crescita professionale· Orario di lavoro flessibile· Buoni pasto;· Welfare aziendale;Sede di lavoro: in presenza a Legnano (MI), con spostamenti saltuari presso clienti.
