Help Desk - Milano

BONELLI EREDE PAPPALARDO

Milano
Tempo determinato
Full time

3 giorni fa

BonelliErede, leader in Italia nei servizi legali e fiscali, che conta attualmente su una squadra di circa 800 persone con sedi in Europa, Africa e Medio Oriente, ricerca per l’ufficio di Milano una figura di Junior Help Desk per il team di assistenza tecnica IT che fornisce supporto interno per i nostri professionisti e collaboratori, da inserire con iniziale contratto a tempo determinato di 1 anno con possibile finalità di assunzione..Il tuo profilo e le tue responsabilità

Conoscenza e capacità di utilizzo di: Windows e Mac OS; Office 365 e Teams; Azure Active Directory e Exchange Online; PC hardware, stampanti, periferiche per computer, devices mobili (iOS, Android); connettività di rete - ethernet, TCP/IP e VPN; teleconference system e piattaforme di videoconferenza Web (zoom, Webex, Teams etc.); file server
Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente
Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con i clienti in maniera professionale e positiva
Predisposizione al problem solving e attitudine all'apprendimento continuo
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata)
Disponibilità a lavorare su turni e dare la disponibilità per la reperibilità

L’ambiente di lavoro si basa su PC con Windows 10/11, smartphone e tablet iOS, stampanti, fax e sistemi di videoconferenza. In particolare, ti occuperai di:

fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti e agli utenti interni dell'azienda tramite ticket e telefono, principalmente in presenza;
registrare, analizzare e risolvere i problemi tecnici segnalati dal cliente o dall'utente dell'azienda;
creare account e configurare hardware come parte del processo di ingresso nuovo personale;
supportare l’equipaggiamento audio e video nelle sale conferenza;
gestire e monitorare il materiale interno assicurando inventari accurati.

Altre responsabilità potranno essere aggiunte e/o assegnate a seconda della necessità.Chi siamo e quali sono i valori che ci guidano- Ispirati dal nostro purpose “il coraggio e la forza di realizzare insieme grandi idee”, siamo alla ricerca di persone che sappiano integrarsi alla perfezione in un “insieme”, anagramma dei valori che ogni giorno ci guidano: Impegno, Noi, Solidarietà, Innovazione, Etica, Merito ed Eccellenza.- Con il progetto “livebetter” ci impegniamo a contribuire al wellbeing delle nostre persone aiutandole a coniugare impegni professionali e personali lanciando periodicamente iniziative dedicate. Scopri chi sono le BonelliErede People sul nostro sito nella sezione Unisciti a Noi nella quale Professionisti e Business Support si raccontano! https://www.belex.com/joinus/- Attenti alle esigenze della società in cui viviamo in continua evoluzione, tutte le iniziative promosse dal nostro Comitato CSR si pongono al servizio della comunità, con un’attenzione particolare rivolta ai bambini, il nostro futuro. Negli ultimi anni si è aggiunta la sfida ambientale e anche in questo ambito ci impegniamo a fare la nostra parte.- Attivi anche sul fronte Diversity & Inclusion, il nostro Comitato D&I si dedica con determinazione a promuovere una cultura sempre più inclusiva e consapevole, lavorando costantemente su tematiche fondamentali come la Policy sulla genitorialità. Le attività del Comitato si traducono in iniziative strutturate, volte a creare un ambiente equo, rispettoso delle diversità e capace di valorizzare ogni individuo.Unisciti a noi e lasciati ispirare anche tu dal mondo BonelliErede!Il nostro iter di selezione

Invio del CV cliccando sul pulsante “Invia la tua candidatura” sul sito web oppure direttamente sul nostro profilo Linkedin;
Screening da parte di HR, contatto telefonico o tramite email;
Primo colloquio tecnico - conoscitivo (durata 45 min) con team di riferimento;
Un possibile test di inglese (durata 90 min) composto da una parte di grammar, speaking, writing e listening;
Un colloquio finale con il Responsabile di Funzione (durata 45 – 60 min);
Eventuale offerta o riscontro in caso di esito negativo.

Lo Studio garantisce pari opportunità nel processo di selezione prevenendo e contrastando ogni forma di discriminazione per motivi legati alle convinzioni o condizioni personali, nonché al sesso, all’orientamento sessuale, all’origine etnica, allo stato di salute, alla nazionalità, alle opinioni politiche e sindacali, alle credenze religiose e a qualsiasi altra ragione.Lo Studio promuove una cultura inclusiva, partecipativa e collaborativa, basata sull’etica, sul rispetto e sulla fiducia valorizzando le risorse umane di cui si avvale, garantendo loro lo sviluppo professionale e personale attraverso la coltivazione dei loro talenti.

BONELLI EREDE PAPPALARDO

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