Supervisor di Commessa

• coordinare un team di 60 risorse;

• gestire il corretto svolgimento delle attività operative, monitorandone le performance e applicando le direttive e gli standard richiesti dal cliente;

• sarà punto di riferimento per il management centrale, fornendo feedback, report e proposte migliorative;

• analizza i report di perfomance e predisposizione di azioni correttive;

• collaborare alla selezione e formazione di nuove risorse.

• esperienza pregressa nel ruolo e/o come coordinatore in ambito call center;

• competenze nella gestione di attività inbound e/o di vendita commerciale;

• buon utilizzo di CRM e gestionali;

• buona conoscenza delle principali metriche operative e KPI

• conoscenza delle dinamiche legate alla clausola sociale.

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