CUSTOMER CARE AGENT

e-work

  • Milano
  • Contratto
  • Full time
  • 2 mesi fa
e-work SpA filiale di Milano, ricerca per Azienda leader nei servizi e soluzioni digitali rivolti al benessere delle persone, che supporta imprese e lavoratori con strumenti per la gestione dei benefit, della spesa quotidiana e della motivazione sul lavoro, un/a Addetto/a al Customer Care.La risorsa selezionata, riportando al Customer Experience Manager, sarà inserita all'interno del team Customer Care e si occuperà di gestire le attività di post-vendita e supporto clienti, garantendo elevati standard di qualità e il rispetto degli SLA aziendali,Attività principali
  • Gestione delle richieste in entrata (e-mail, portali, telefono)
  • Risposte a clienti interni ed esterni nel rispetto delle linee guida
  • Supporto operativo nel caricamento ordini, gestione resi e fatturazione elettronica
  • Utilizzo di sistemi CRM, backoffice e portali web clienti
  • Verifica e monitoraggio KPI di servizio
  • Trattamento dati secondo normative privacy e sicurezza informatica (ISO27001)
  • Collaborazione con altri reparti per migliorare l'esperienza cliente
Requisiti richiesti
  • Diploma o Laurea
  • Gradita esperienza nell'attività di customer care, oppure come receptionist o back office commerciale
  • Buone capacità comunicative scritte e orali
  • Competenze digitali di base
  • Problem solving e spirito collaborativo
  • Flessibilità e orientamento al risultato
  • Precisione nella gestione di attività documentali e operative
Strumenti utilizzati
  • PC e telefono aziendali
  • CRM & phone system
  • Office suite, e-mail PEC e standard
  • Power BI, dashboard, Jira
Si offre:Contratto in somministrazione a tempo determinato della durata di 1 annoSede di lavoro: Milano (MI) zona Viale Certosa
Data inizio prevista: settembre 2025
Inquadramento: V Livello CCNL Turismo Pubblici esercizi più ticket da 10€
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 con la pausa#workingtogetherL'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:

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