CUSTOMER CARE SPECIALIST - MILANO (MI)

DentalPro

  • Milano
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 4 min fa
DentalPro è il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività:
  • Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica
  • Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni
  • Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionale
  • Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio
  • Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali
Quali requisiti ricerchiamo?
  • Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza)
  • Ottime capacità di vendita
  • Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela
  • Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti
  • Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica dalle 8.30 alle 22.00
  • Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali)
  • Preferenziale: esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarie
Sede di lavoro: Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano (MI).Modalità di lavoro: Ibrido.Contratto di lavoro: Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, full-time 40 ore settimanali, buoni pasto e sistema incentivante.Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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