CUSTOMER TECNICO CON ESPERIENZA - ASSISTENZA TECNICA IN CUFFIA ROMA
- Roma
- 1.096 € al mese
- Tempo determinato
- Part time
- Garantire assistenza tecnica al cliente in cuffia e tramite back office (e-mail, sms, chat/whatsapp) per la risoluzione di anomalie da remoto derivanti dal suo sistema wifi degli impianti di sicurezza/antintrusione già installati
- Gestire il database dei clienti garantendo riservatezza e cura nella protezione dei loro dati;
- Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti da remoto con attività di test su sensori e videocamere malfunzionanti, pannello di controllo e uso dell'applicazione, con procedure di reset e riavvio fullremote possibili tramite gestionali interni.
- Gestire attività di back office in generale
- Precedente esperienza come Customer Care Tecnico e Assistenza Tecnica in Cuffia
- Ha ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office, ed Excel e uso del pc in generale
- Deve essere in possesso di ottime doti comunicative e capacità di ascolto per le interazioni in cuffia;
- Sa lavorare in team e per obiettivi;
- È orientato al problem solving, in ottica di one contact resolution;