Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f) Firenze

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  • Firenze
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 16 giorni fa
Adecco Tourism è alla ricerca di un* Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f) espert* per hotel nel cuore di FirenzeLa risorsa verrà inserita in un contesto lavorativo d'eccellenza dove avrà la possibilità di essere valorizzato nel proprio ruolo contribuendo a rendere unico il soggiorno degli ospiti e a ispirare quotidianamente i propri collaboratori nel raggiungimento dei propri obiettivi e successi lavorativi.Responsabilità:Nello specifico la risorsa riportando al GM si occuperà di :Pianificare e gestire le operazioni di front office dell'hotel
Formare e ispirare i collaboratori nel rispetto delle procedure e dei valori aziendale
Coordinare le relazioni con gli altri reparti
Gestione di eventuali reclami dell'ospiteSkill e ProfessionalitàEsperienza pregressa nel settore alberghiero in un ruolo analogo, preferibilmente in strutture 4/5 stelle
Dimestichezza nell'utilizzo di software di gestione alberghiera e dei principali sistemi di prenotazione
Solide competenze informatiche e familiarità con strumenti come Microsoft Office
Conoscenza della lingua inglese a livello C1 e gradita conoscenza di una seconda lingua
Capacità di gestione del team e orientamento al mantenimento degli standard qualitativi del servizio
Eccellenti capacità di problem solving per affrontare le sfide quotidiane
Competenze nella relazione con la clientela per garantire un servizio di alta qualitàInserimento previsto con contratto iniziale a tempo determinato della durata di 12 mesi con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminatoEsperienze lavorative:
responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo - 24 mesiTitolo di studio:
Diploma / AccademiaLingue conosciute:
Inglese: Comprensione OttimoDisponibilità oraria: Totale disponibilità

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