Guest Relations Manager - Firenze

Firenze
Tempo indeterminato
Full time

3 giorni fa

Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.L’Hotel Sina Villa Medici Autograph Collection di Firenze ricerca la figura di: Guest Relations ManagerRiportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:

Accogliere e assistere gli ospiti all’arrivo e alla partenza
Accompagnare gli ospiti in camera o in altri luoghi dell’albergo
Verificare la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti durante il soggiorno nell’ottica di assicurare un servizio eccellente ed ottime recensioni
Gestire clienti Vips, richieste speciali ed eventuali complaint, seguendo le disposizioni della Direzione
Eseguire attività di comunicazione con i clienti pre-stay e post-stay

E’ indispensabile che il candidato/a ideale possieda i seguenti requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e orale, conoscenza di una seconda lingua
Pregressa esperienza nel settore alberghiero, ed in particolare al Front Office
Disponibilità a lavorare su turni
Conoscenza e rispetto degli standard di servizio 5 stelle e delle procedure aziendali
Ottima propensione ai rapporti interpersonali, spiccate capacità comunicative, capacità di lavorare in team, attitudine orientata al problem solving ed alla costante ricerca di miglioramenti
Senso di ospitalità, puntualità e cortesia
Forte motivazione e flessibilità lavorativa
Precisione, affidabilità
Gradita esperienza in Marriott

Orario di lavoro: full timeRetribuzione: prevista da Ccnl TurismoLuogo di lavoro: FirenzeGli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/2003 e successivi aggiornamenti.

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