Trainer – Customer Care
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- Arese, Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
Importante azienda multinazionale operante in ambito automotiveCi ha incaricati di ricercare un/a:Trainer - Customer CareLuogo di lavoro: Arese (MI), con disponibilità a trasferte in EuropaIl ruoloLa risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della progettazione, erogazione e miglioramento continuo dei programmi formativi per operatori e trainer a livello europeo.Il Trainer agirà come partner del business, contribuendo a garantire elevati standard di preparazione, coerenza nei processi e qualità della customer experience.Principali responsabilità
- Analisi dei fabbisogni formativi
- Progettazione ed erogazione di percorsi formativi (aula, workshop, e-learning)
- Creazione e aggiornamento dei materiali didattici
- Erogazione di programmi “Train the Trainer”
- Conduzione di sessioni formative e validazione dei contenuti
- Miglioramento continuo e gestione degli aggiornamenti formativi
- Conoscenza delle metodologie di instructional design (ADDIE, SAM)
- Esperienza in formazione in aula e virtuale
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di gestione di più progetti
- Attitudine al lavoro in team
- Microsoft Office e Google Workspace
- Strumenti di authoring (Articulate, Captivate, Camtasia, Adobe) - plus
- Familiarità con SCORM e strumenti come Visio
- Inglese C1 (obbligatorio)
- Italiano fluente
- Altra lingua europea (plus)
- Disponibilità a presenza su Arese e trasferte in Europa