Trainer ? Customer Care
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- Arese, Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
customer careIl nostro Cliente
Importante azienda multinazionale operante in ambito automotiveCi ha incaricati di ricercare un/a:
Trainer ? Customer Care
Luogo di lavoro: Arese (MI), con disponibilità a trasferte in Europa
Il ruolo
La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della progettazione, erogazione e miglioramento continuo dei programmi formativi per operatori e trainer a livello europeo.Il Trainer agirà come partner del business, contribuendo a garantire elevati standard di preparazione, coerenza nei processi e qualità della customer experience.
Principali responsabilità
- Analisi dei fabbisogni formativi
- Progettazione ed erogazione di percorsi formativi (aula, workshop, e-learning)
- Creazione e aggiornamento dei materiali didattici
- Erogazione di programmi ?Train the Trainer?
- Conduzione di sessioni formative e validazione dei contenuti
- Miglioramento continuo e gestione degli aggiornamenti formativi Il profilo
Il/la candidato/a ideale ha esperienza nella formazione in ambito Customer Care o contesti strutturati.Requisiti principali:- Conoscenza delle metodologie di instructional design (ADDIE, SAM)
- Esperienza in formazione in aula e virtuale
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di gestione di più progetti
- Attitudine al lavoro in team Competenze tecniche
- Microsoft Office e Google Workspace
- Strumenti di authoring (Articulate, Captivate, Camtasia, Adobe) ? plus
- Familiarità con SCORM e strumenti come Visio Lingue
- Inglese C1 (obbligatorio)
- Italiano fluente
- Altra lingua europea (plus) Altri requisiti
- Disponibilità a presenza su Arese e trasferte in Europa Contratto
Inserimento in staff leasing a tempo indeterminato con Manpower.Tempo pienoSettore: AltroRuolo: Istruzione/Formazione/Educazione