Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE per primaria realtà cliente con sede a Mestre (VE). La risorsa si occuperà di gestire i contatti telefonici outbound con le seguenti finalità: - Rilevazione della soddisfazione del cliente a seguito di interventi o attività post-vendita; - Indagini di gradimento sul prodotto e sul servizio di assistenza ricevuto; - Raccolta di feedback utili al miglioramento continuo dell'esperienza cliente; - Fornire eventuali informazioni di supporto in modo chiaro, preciso e professionale; - Aggiornare i dati raccolti nei sistemi CRM nel rispetto delle procedure aziendali. REQUISITI: - Ottime capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia; - Attitudine alla gestione telefonica del cliente in modo cortese, chiaro e professionale; - Preferibile esperienza pregressa in contesti di customer service, help desk o call center (anche inbound); - Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM; - Disponibilità a svolgere lavoro su turni. OFFRIAMO: - Contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di stabilizzazione diretta nel lungo periodo; - Formazione tecnica sul prodotto e sulle modalità di gestione del cliente; - Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente; - Orario part-time 30 ore settimanali da Lunedì a Sabato, i turni verranno pianificati nella fascia oraria 8.30-19.30 da Lunedì a Venerdì, il Sabato solo alla mattina; - Sede di lavoro: Mestre (VE)
