Help Desk IT

Horsa

  • Vicenza
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 1 mese fa
Company DescriptionScegliendo Horsa avrai l'opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d'eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.PositionStiamo ricercando un operatore Help Desk IT da inserire all'interno della nostra Business Unit Vidata, specializzata nell'erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.Requirements
  • Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
  • Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
  • Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
  • Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
  • Collaborazione con il team per l'escalation e la chiusura efficace dei ticket.
Other informationSei il nostro candidato ideale se...
  • Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
  • Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
  • Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
  • Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).
  • Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.
Qualità, Miglioramento Continuo, Responsabilità e Proattività sono alcuni dei valori su cui puntiamo e che vorremmo trovare nella persona che farà parte della nostra squadra.Inviare curriculum vitae dettagliato, con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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