Help Desk

e-work

  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 2 giorni fa
  • Candidati facilmente
e-work SpA, Sede di Milano, ricerca per Azienda cliente, operante nel settore informatico, che offre soluzioni personalizzate ad Aziende di Trasporto ed a Enti della Pubblica Amministrazione una figura di:Help DeskAttività principali- Gestione richieste utenti tramite telefono, e-mail, portale e chat
- Classificazione, inserimento ed escalation ticket tramite Trouble Ticketing
- Supporto tecnico e informativo agli utenti
- Assistenza su postazioni di lavoro e gestione incident
- Attività di back-office e coordinamento con terze parti
Requisiti tecnici- Esperienza nel ruolo (min. 3 anni), preferibile 1 anno in contesti sanitari
- Uso avanzato di strumenti di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel)
- Conoscenza sistemi operativi Windows, Linux, macOS, iOS, Android
- Buona padronanza strumenti Office, posta elettronica, assistenza remota
- Conoscenze di base networking e amministrazione utenti/server
- Gradita familiarità con software ERP, CRM, HR e suite sanitarie (Dedalus, Santer Reply)
Titoli preferenziali- Diploma tecnico
- Formazione in ambito ICT
- Certificazioni Microsoft SC-900 e/o MS-900
Inquadramento- Contratto full-time
- Reperibilità su turni (serali, notturni, festivi)
- Retribuzione commisurata all'esperienza
Sede di lavoro: Milano
#workingtogetherL'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.itSettore: InformaticaRuolo: IT/TechnologyTipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

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