Customer Service E-Commerce Assistant (stage)

Padova
Formazione
Full time

2 giorni fa
Candidati facilmente

Descrizione del ruoloLa figura sarà inserita all’interno del team eCommerce, responsabile della gestione delle richieste dei clienti online, del supporto post-vendita e dell'elaborazione degli ordini attraverso sistemi gestionali come SAP. Il team collabora con vari reparti (logistica, magazzino, amministrazione) per garantire un’esperienza cliente efficiente, puntuale e professionale.Responsabilità principaliLa risorsa supporterà il Team nelle seguenti attività:
Gestione delle richieste dei clienti via e-mail, telefono o live chat.
Supporto nella fase post-vendita: resi, rimborsi, reclami e tracciamento spedizioni.
Inserimento, modifica e monitoraggio degli ordini nel sistema SAP.
Coordinamento con i team interni per risolvere problemi legati a disponibilità prodotti, fatturazione o spedizioni.
Aggiornamento delle anagrafiche clienti e monitoraggio dei dati di fatturazione/spedizione.
Verifica delle giacenze a magazzino tramite SAP.
Produzione di reportistica base (ordini, resi, customer satisfaction).
Contribuire al miglioramento continuo della customer experience online.Requisiti:
Laurea e/o Master in discipline economiche/umanistiche o affini;
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel;
Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;
Ottime doti comunicative e relazionali;
Buone capacità di analisi e organizzazione del lavoro, attitudine al problem solving;
Conoscenza base delle dinamiche logistiche e di spedizione;
La conoscenza del gestionale SAP (moduli SD/MM preferibili) costituisce un plus.Completano il profilo attitudine al lavoro in team, buone doti organizzative, precisione ed orientamento al cliente.Cosa offriamo
Un ambiente dinamico e innovativo orientato alla crescita
Percorso di onboarding tramite piattaforma digitale
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