Back Office Service - Sostituzione Maternità

Grundfos

  • Granarolo dell'Emilia, Bologna
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 9 giorni fa
Back Office Service - sostituzione maternitàIn Grundfos Water Treatment Italy siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di Back Office Service.In questo ruolo ti occuperai della gestione dei Claim e delle attività post-vendita, coordinando spedizioni, interventi tecnici e documentazione di accesso ai cantieri. Sarai di supporto nell'organizzazione delle trasferte e nella preparazione di offerte. Collaborerai con tecnici, clienti e fornitori per garantire un servizio efficiente tramite il monitoraggio delle attività su SAP.Principali Responsabilità:
  • Gestione e prioritizzazione delle richieste dei clienti ricevute tramite telefono, email, live chat e messaggistica istantanea
  • Raccolta e valutazione delle informazioni necessarie per gestire le richieste relative a prodotti e servizi, limitatamente alle offerte standardizzate
  • Analisi e calcolo dei preventivi, proponendo il prodotto più idoneo alle esigenze del cliente in termini di qualità, prezzo e tempi di consegna
  • Registrazione puntuale di richieste, reclami e problematiche legate alle vendite
  • Mantenimento di una documentazione completa e accurata delle interazioni nel sistema SAP
  • Supporto post-vendita e assistenza tecnica, ove richiesto
  • Gestione delle offerte CRM nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) definiti per ciascun cliente
  • Gestire e risolvere i reclami dei clienti al primo contatto
  • Consuntivazione e Invio alla fatturazione degli Interventi.
  • Aggiornamento preciso e costante delle informazioni relative alle interazioni, agli account e ai dati dei clienti
Immaginiamo che tu abbia:
  • Diploma di tipo commerciale/amministrativo
  • Esperienza pregressa di 3 anni nel ruolo e capacità di interagire con i clienti via telefono e/o e-mail
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
  • Buona conoscenza della lingua tedesca
  • Padronanza nell'utilizzo del pacchetto office
  • Conoscenza del sistema gestionale SAP
  • Attitudine al Problem Solving e capacità di lavorare in team.
  • Attitudine al lavoro per obiettivi, affidabilità, autonomia operativa e precisione completano il profilo
Caratteristiche dell'offerta
  • Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità
Vuoi saperne di più?Se avete domande o volete saperne di più su questa posizione, vi preghiamo di contattare Genny Secondino alla mailSe questa opportunità ti sembra interessante, invia il tuo curriculum cliccando su “Candidati”.Per approfondire l'universo Grundfos, seguici su o , e per conoscere alcuni dei tuoi futuri colleghi e il motivo per cui amano lavorare in Grundfos, dai un'occhiata aNon vediamo l'ora di avere vostre notizie.Apply nowStartPlease wait...Information at a GlanceJob detailsWorkplace: Remote PositionJob Location: Cadriano di Granarolo dell' Emilia (BO), Bologna, ItalyContract Type: Full-TimeEmployment Type: TemporaryAbout GrundfosGrundfos is one of the world’s leading water technology companies with more than 19.000 employees in 60+ countries all over the world. Our skills commit us to pioneering solutions to the world’s water and climate challenges and improve the quality of life for people. We dare to do things that others cannot or dare not do, as we believe innovation is not only a business opportunity, but an obligation. And what really matters to us is not short term profit, but the impact we make. By becoming part of our united powerful team, you too can drive this change no matter your role.An inclusive teamWe believe that the key to a work environment, where employees thrive and grow, is our ability to celebrate and value our differences in background, experiences and perspectives. In our recruitment process we welcome all professional people without consideration of age, colour, gender identity, national origin, physical or mental disability, ethnicity or religion.Join our Talent CommunityIf you want to stay updated on all career opportunities, please join our Talent Community!Here you can create a job alert to receive updates about job opportunities that match your interest.Grundfos values

Grundfos