IT Service Manager

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  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 16 giorni fa
Stiamo cercando un professionista esperto e motivato per guidare la gestione dei servizi Microsoft del nostro cliente (BIG4), con responsabilità sul coordinamento operativo e strategico delle attività di Service Management. La figura sarà il punto di riferimento per il team e per i clienti, assicurando qualità, efficienza e allineamento con le best practice Microsoft e gli standard di delivery aziendali.Inoltre, il candidato selezionato avrà un ruolo chiave nel guidare la trasformazione della unit in una realtà AI-centric, AI-first. Dovrà guidare l'adozione di soluzioni AI nei servizi, automatizzare i processi operativi e integrare tool intelligenti per rendere le attività più efficienti e innovative.Responsabilità principali
  • Coordinamento e supervisione delle attività di gestione dei servizi Microsoft (Exchange, Teams, M365, Azure, ecc.)
  • Gestione operativa e regionale dei servizi, assicurando il rispetto degli SLA e dei KPI
  • Supporto e mentoring del team, definendo priorità, assegnazioni e sviluppo delle competenze
  • Interfaccia con i clienti per la governance dei servizi e la gestione delle aspettative
  • Collaborazione con le funzioni interne per migliorare processi, strumenti e automazione dei servizi
  • Analisi dei trend operativi e implementazione di azioni correttive e preventivo
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria Informatica, Elettronica, Gestionale o Meccanica
  • Esperienza consolidata in Service Management di servizi Microsoft
  • Conoscenza approfondita degli ambienti Microsoft 365, Azure, Teams, Exchange e soluzioni correlate
  • Capacità di leadership e gestione di team operativi
  • Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e stakeholder interni
  • Conoscenza delle best practice ITIL / Service Management
Competenze desiderate
  • Esperienza in gestione regionale o multi-sito dei servizi
  • Certificazioni Microsoft (M365, Azure)
  • Conoscenza di strumenti di automazione e monitoraggio dei servizi.
Offerta:Contratto competitivo con parte fissa e variabile legata ai risultatiIncentivi e benefit aziendali (auto aziendale, bonus di performance, formazione continua)Possibilità di crescita professionale in contesto internazionale e tecnologicamente avanzato#LI-AM2Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)Settore industrialeICT - Tecnologie informatiche e di comunicazioneCodice riferimento1268757ConsulenteScopri nuove opportunità grazie ai nostri approfondimenti e ai nostri suggerimenti di carriera.Seguici suSelect the countryWYSER
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Gi Group Holding, la
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