Customer Service & Back Office – Settore Energia e Gas

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  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 23 giorni fa
Descrizionericerca per importante realtà operante nel mercato libero dell'Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di:ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICELa risorsa, inserita all'interno dell'unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti.Principali attività:Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte;Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM;Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale;Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze;Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale;Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni);Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale;Assistenza e supporto clienti.Requisiti richiesti:Diploma e/o Laurea;Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel (tabelle, funzioni, pivot - requisito fondamentale);Madrelingua italiana;Ottime capacità comunicative e relazionali;Problem solving e gestione delle urgenze;Capacità organizzative e di pianificazione;Proattività, capacità di analisi e sintesi;Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.Requisiti preferenziali:Provenienza dal settore Energy;Conoscenza di Salesforce.Si offreInserimento con CCNL Commercio - Livello 5;Orario di lavoro: 09.00-13.00 / 14.00-18.00;Ticket restaurant da 8?;Possibilità di smart working 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione;Sede di lavoro: Milano;Inserimento in somministrazione a scopo assunzione.Iter di selezione L'iter di selezione si articolerà in tre step:Primo colloquio conoscitivo con HR;Colloquio con il Responsabile dell'ufficio di riferimento;Colloquio finale con l'HR Director di Gruppo.#PRIOSOMM
Nazione Italia
Regione LOMBARDIA
Provincia MILANO
Città MILANO
Anni esperienza non specificato
Studi richiesti non specificato

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