Help desk operator - part time

Ali

  • Milano
  • Tempo determinato
  • Part time
  • 1 mese fa
ALI Spa, società di ricerca e selezione del personale, sta selezionando n.1 HELP DESK OPERATOR con contratto PART-TIME per importante azienda fintech leader nel settore dei pagamenti elettronici - con sede a Milano Nord Est.La risorsa sarà inserita nella funzione di Technical Operations, occupandosi delle seguenti attività:- Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello
- Prendere in carico le richieste dei clienti fornendo assistenza tecnica di base, dando loro indicazioni sul corretto utilizzo degli strumenti/applicativi
- Fornire assistenza attraverso l'utilizzo di chiamate e chat dedicate
- Monitorare e registrare le richieste degli utenti attraverso un sistema di report, garantendo la tempestiva risoluzione delle problematicheIl/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:- Percorso di studi tecnico in ambito informatico o elettrotecnico
- Buona conoscenza del Pacchetto Office
- Ottime capacità relazionali e buone doti di comunicazione
- Problem solving e propensione all'ascoltoIniziale somministrazione di 3 mesi, con possibilità di prorogheCCNL Commercio, 14 mensilità, V livelloOrario di lavoro Part Time, 20 h. settimanali: su turni dal lunedì al sabato in fascia 07-20, domenica e festivi in fascia 07-15Sede di lavoro: Milano Crescenzago M2

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