ALI Spa, società di ricerca e selezione del personale, sta selezionando n.1 HELP DESK OPERATOR con contratto PART-TIME per importante azienda fintech leader nel settore dei pagamenti elettronici - con sede a Milano Nord Est. La risorsa sarà inserita nella funzione di Technical Operations, occupandosi delle seguenti attività: - Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello - Prendere in carico le richieste dei clienti fornendo assistenza tecnica di base, dando loro indicazioni sul corretto utilizzo degli strumenti/applicativi - Fornire assistenza attraverso l'utilizzo di chiamate e chat dedicate - Monitorare e registrare le richieste degli utenti attraverso un sistema di report, garantendo la tempestiva risoluzione delle problematiche Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Percorso di studi tecnico in ambito informatico o elettrotecnico - Buona conoscenza del Pacchetto Office - Ottime capacità relazionali e buone doti di comunicazione - Problem solving e propensione all'ascolto Iniziale somministrazione di 3 mesi, con possibilità di proroghe CCNL Commercio, 14 mensilità, V livello Orario di lavoro Part Time, 20 h. settimanali: su turni dal lunedì al sabato in fascia 07-20, domenica e festivi in fascia 07-15 Sede di lavoro: Milano Crescenzago M2
