Addetta/o Catering

Milano
Tempo indeterminato
Full time

1 mese fa
Candidati facilmente

Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano.Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.Il ruolo:In qualità di Addetto/a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:
Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
Servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato
La posizione è particolarmente adatta a profili con un background junior e una fase iniziale di carriera professionale.Competenze professionali richieste:Comunicazione efficace
Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plusOrientamento al cliente
Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatiaGestione del tempo e organizzazione
Efficienza nella gestione simultanea di più attività
Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglioCompetenze nel servizio catering
Gradita esperienza nel settore ristorazione/hospitality
Certificazione HACCP è un plus
Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimentiCompetenze personali:Cortesia e professionalità
Educazione e rispetto in ogni interazione
Aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizioEmpatia e sensibilità
Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente
Attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienzaProblem solving
Prontezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operativeLavoro di squadra
Collaborazione efficace con il team e il personale Italo
Disponibilità a offrire supporto reciprocoFlessibilità e adattabilità
Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenitàRequisiti richiesti:
Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione
Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)
Bella presenza e comportamento formaleOffriamo: Contratto part o full-time con possibilità di ampliamento e crescita
Inserimento tramite società partner di Italo
Formazione iniziale ed affiancamento
Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita a team leader .

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