Adecco ItaliaProfilo Stage in informatica - Help Desk Adecco Cernusco s/N, per azienda della zona e' alla ricerca di un/una Stagista Help Desk . La risorsa sara inserita nell'area Help Desk / Assistenza Informatica e supportera le attivita di gestione delle richieste dei clienti, sia telefoniche sia tramite computer. Lo stage rappresenta un'opportunita formativa per chi possiede un diploma o altro titolo di studio in ambito informatico e desidera consolidare il proprio interesse verso il mondo informatico in un contesto strutturato. La sede di lavoro e' Cernusco Sul Naviglio (Milano) e l'orario previsto e' Full Time . Responsabilita Responsabilita: Gestire le comunicazioni in arrivo dei clienti via telefono, garantendo ascolto accurato e corretta comprensione delle richieste espresse. Rispondere alle richieste dei clienti tramite computer, utilizzando la posta elettronica o altri canali digitali previsti dall'azienda. Offrire informazioni di primo livello ai clienti, chiarendo dubbi e indirizzando in modo appropriato le richieste verso le funzioni competenti. Curare la registrazione e l'aggiornamento dei ticket di assistenza, assicurando che ogni richiesta sia tracciata in modo completo e ordinato. Collaborare con il team di Help Desk / Assistenza Informatica per condividere le informazioni rilevanti e contribuire alla corretta gestione delle problematiche ricorrenti. Skill e Professionalita Competenze: Reale interesse verso il mondo informatico e motivazione a sviluppare competenze nel supporto agli utenti in ambito Help Desk. Diploma / Accademia con indirizzo preferibilmente in ambito informatico, in linea con la Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica indicata per il ruolo. Titolo di studio in ambito informatico o discipline affini che permetta di comprendere i concetti di base dell'assistenza informatica agli utilizzatori finali. Disponibilita oraria Full Time, con flessibilita nel gestire le attivita quotidiane in funzione delle richieste provenienti dai clienti interni o esterni. Disponibilita a intraprendere una collaborazione iniziale in stage, con atteggiamento proattivo nell'apprendimento e nella partecipazione alle attivita assegnate. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Settore: InformaticaRuolo: IT/Technology
