Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE L.68/99 per azienda cliente a MESTRE (VE) La risorsa si occuperà di gestire i contatti telefonici inbound con le seguenti finalità: - Gestione delle chiamate in entrata da parte di clienti che richiedono supporto o informazioni; - Fornitura di assistenza post-vendita, chiarendo dubbi su ordini, servizi ricevuti o interventi tecnici effettuati; - Rilevazione della soddisfazione del cliente; - Indagini di gradimento su prodotti e servizi; REQUISITI: - Iscrizione alle categorie protette come per Legge 68/99; - Buone capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia; - Attitudine alla gestione telefonica del cliente in modo cortese, chiaro e professionale; - Preferibile esperienza pregressa in contesti di customer service, help desk o call center; - Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM; - Disponibilità a svolgere lavoro su turni. OFFRIAMO: - Contratto a tempo determinato in somministrazione; - Formazione tecnica sul prodotto e sulle modalità di gestione del cliente; - Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. Orario di lavoro: part-time 30 /35 ore settimanali da Lunedì a Sabato, i turni verranno pianificati nella fascia oraria 8.00-19.00 da Lunedì a Venerdì, il Sabato solo alla mattina. Sede di lavoro: MESTRE (VE)
