TECNICO ASSISTENZA POST-VENDITA

365 gradi

  • Padova
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 1 mese fa
365 gradi è una società di consulenza manageriale che si occupa di risorse umane, comunicazione e content management, marketing e sviluppo commerciale.Il nostro cliente è una realtà del settore robotica e automazione, giovane, dinamica e orientata all'innovazione alla formazione continua. Oltre al mercato italiano, l'azienda è attiva anche all'estero con la presenza di sedi commerciali in Spagna, Francia e Germania. Per l'HQ sito nella zona nord di Padova stiamo ricercando una risorsa da inserire come Tecnico Assistenza Post-Vendita.L'obiettivo della risorsa è di fornire supporto tecnico ai clienti, prevalentemente in Italia (Nord e Centro) e, quando necessario, all'estero (Francia, Spagna e Paesi extra-UE).Attività principali
  • Interventi on-site (per circa il 70-80% del tempo): esecuzione di attività programmate e straordinarie presso i clienti, spostandosi principalmente tra Nord e Centro Italia;
  • Assistenza remota dalla sede quando non sono previste trasferte (analisi file di log, connessione a PLC, ricalibrazione robot, verifica configurazioni);
  • Ricezione e presa in carico delle richieste dei clienti;
  • Identificazione e diagnosi dei problemi, proponendo soluzioni efficaci;
  • Organizzazione degli interventi on-site con il personale tecnico di zona qualora la risoluzione remota non sia possibile;
  • Monitoraggio e supervisione dell'intervento fino alla completa risoluzione;
  • Acquisizione di competenze a 360° in ambito automazione (diagnostica PLC, programmazione motori, driver e PLC, gestione database e file XML);
  • Mantenimento di un contatto costante con il cliente garantendo aggiornamenti puntuali;
  • Collaborazione con il reparto tecnico interno per il miglioramento continuo di prodotti e processi di supporto.
Requisiti
  • Titolo d'istruzione in ambito tecnico, preferibilmente elettrico, elettrotecnico o elettronico;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale (Nord e Centro Italia) e, all'occorrenza, all'estero;
  • Disponibilità alla reperibilità telefonica.
Completano il profilo:
  • Capacità di problem-solving, organizzazione e comunicazione;
  • Predisposizione al contatto con il cliente;
  • Interesse per il settore dell'automazione.
Sede di lavoro: Padova Nord.L'azienda offre:
  • Inserimento in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, orientato alla crescita professionale;
  • Formazione continua sulle tecnologie di automazione industriale (PLC, software, diagnostica avanzata);
  • Possibilità di sviluppare competenze in un settore in costante evoluzione, interfacciandosi con clienti nazionali e internazionali;
  • Assunzione a tempo indeterminato, CCNL applicato Metalmeccanico Industria.
365 gradi srl, società autorizzata a tempo indeterminato dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali per l’attività di Ricerca e Selezione del Personale Prot. 39/0019383 del 10/09/2015.
I dati saranno trattati dai professionisti di 365 gradi srl esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future.
Sono garantiti i diritti del regolamento (UE) 2016/679. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambe i sessi (L.903/77).

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