Concierge – Addetto/a all’Accoglienza Clienti

FH55 Group

  • Roma
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 9 giorni fa
  • Candidati facilmente
Il Grand Hotel Palatino, prestigiosa struttura situata nel cuore di Roma, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel team con il ruolo di:Concierge – Addetto/a all’Accoglienza ClientiIl/la Concierge sarà il punto di riferimento per gli ospiti durante tutto il soggiorno, offrendo un servizio attento, discreto e su misura. La figura si occuperà principalmente dell’accoglienza personalizzata, dell’assistenza alle richieste degli ospiti, della promozione dei servizi interni ed esterni all’hotel e del coordinamento con i reparti coinvolti per garantire un’esperienza di soggiorno impeccabile.Principali responsabilitàAccogliere con cortesia e professionalità gli ospiti al loro arrivo e durante la permanenza in hotelOffrire informazioni dettagliate su servizi, eventi, ristoranti, trasporti, attrazioni locali e attività culturaliGestire prenotazioni esterne (ristoranti, musei, tour, transfer, ecc.) in base alle richieste degli ospitiAnticipare le esigenze della clientela e offrire soluzioni personalizzateCoordinarsi con Front Office, Housekeeping, Ristorante e altri reparti per garantire un servizio fluido e d’eccellenzaCurare con attenzione ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, contribuendo alla fidelizzazione e alla reputazione dell’hotelRequisiti richiestiEsperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili (Concierge, Guest Relations, Front Office) all’interno di strutture di livello (es. Boutique Hotel, Relais & Châteaux, Ville Storiche)Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita una terza lingua stranieraFamiliarità con PMS alberghieri (preferibilmente Protel) e con il pacchetto OfficePresenza curata, discrezione, professionalità e forte orientamento al clienteAttitudine al lavoro in team e al problem solvingCosa offriamoContratto di lavoro Full Time su turni, regolato dal CCNL Turismo AlberghiAccesso alla mensa aziendaleLa ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77).
Invitiamo gli interessati a prendere visione dell'informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

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