Receptionist Front Office

Human Job

  • Terni
  • Contratto
  • Full time
  • 7 giorni fa
Descrizione dell’annuncio:Posizione aperta per un Receptionist Front Office in un hotel accogliente, responsabile dell’accoglienza ospiti e della gestione delle prime impressioni. Il ruolo è cruciale per garantire un’esperienza positiva ai clienti.Descrizione dell’azienda:L’azienda collabora con agenzie turistiche e beneficia di programmi di formazione in hospitality e lingue straniere, con enfasi sul work-life balance attraverso turni flessibili. Inoltre, l’hotel supporta la comunità locale sponsorizzando eventi culturali e assumendo personale del territorio.Attività da svolgere:Il Receptionist Front Office accoglierà gli ospiti all’arrivo, gestendo check-in e check-out con software dedicati come Opera, verificando identità, assegnando camere e fornendo informazioni su servizi hotel, assicurando un processo rapido e cortese. Gestirà le prenotazioni telefoniche e online, aggiornando il sistema per disponibilità reali, risolvendo overbooking o richieste speciali come upgrade di stanza, e coordinando con housekeeping per preparazioni tempestive. Un’altra attività sarà la gestione di pagamenti e fatturazioni, elaborando transazioni con POS, emettendo ricevute e riconciliando cassa giornaliera, mantenendo accuratezza per evitare discrepanze finanziarie. Dovrà anche rispondere a richieste ospiti durante il soggiorno, organizzando transfer, prenotazioni ristoranti o tour, e gestendo reclami con empatia per trasformare esperienze negative in positive. Infine, supporterà eventi interni come conferenze, preparando sale e materiali, e compilerà report su occupancy rates per il management, contribuendo a strategie di miglioramento del servizio.Requisiti richiesti:
  • Diploma alberghiero o equivalente.
  • Esperienza in reception o front office.
  • Conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese preferibile).
  • Ottime doti relazionali e multitasking.
  • Familiarità con software di gestione alberghiera.
Offerta di lavoro:Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga, orario full time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Inserimento con affiancamento iniziale per conoscere procedure e team. Stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro, commisurato all’esperienza.Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Human Job