CUSTOMER SERVICE CON INGLESE E FRANCESE

• Rispondere in modo professionale e puntuale alle richieste dei clienti via telefono ed email.
• Assistere i clienti nella gestione di ordini, resi, rimborsi e segnalazioni.
• Gestire e risolvere reclami o problemi, garantendo la soddisfazione del cliente.
• Mantenere aggiornati e accurati i dati dei clienti.
• Collaborare con altri reparti (es. vendite, supporto tecnico) per soddisfare le esigenze dei clienti.
• Effettuare follow-up con i clienti per verificare la risoluzione dei problemi.
• Rimanere aggiornato su politiche, prodotti e servizi aziendali.

• Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (Essere in possesso di Laurea sarà considerato un plus)
• Competenze professionali: Conoscenza dei processi di customer service in contesti produttivi o di distribuzione. Capacità di gestione ordini e clienti. Gradita esperienza nella pianificazione dei percorsi (logistica).
• Esperienza: Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile.
• Lingue: Conoscenza obbligatoria di inglese e francese (livello B2).
• Competenze informatiche: Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Competenze personali:

• Ottime capacità relazionali e comunicative (scritte e orali)
• Abilità nel problem solving
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente
• Resistenza allo stress e gestione efficace delle situazioni sotto pressione
• Luogo di lavoro: Zona San Bonifacio (VR)
• Orario di lavoro: giornaliero
• Tipologia contrattuale e retribuzione: da valutare in base all'esperienza
• “Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere

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