Project Manager ERP/Operations

• Gestire operativamente il team Makeitalia assegnato al servizio, assicurando il corretto svolgimento delle attività
• Agire da interfaccia tra gli utenti di business e le funzioni IT del cliente, facilitando la comunicazione e la collaborazione
• Coordinare tutte le fasi delle richieste di modifica (Change Request), dalla raccolta dei requisiti fino ai test di accettazione finale (BRD, FS, UAT)
• Monitorare gli indicatori di performance del servizio, inclusi ticket, modifiche di sistema, formazione ed aggiornamento della documentazione
• Gestire il processo di escalation, intervenendo tempestivamente in caso di criticità
• Condurre regolarmente momenti di confronto e governance con il cliente (call settimanali, service review, business review trimestrali)
• Garantire la cura e l’aggiornamento continuo della documentazione di processo e dei relativi flowchart
• Organizzare e condurre sessioni formative sui processi aziendali e sull’utilizzo del sistema ERP

• Laurea preferibilmente in ingegneria gestionale o affini
• Esperienza consolidata (almeno 7 anni) nella gestione di sistemi ERP complessi, come Infor LN, SAP, Oracle o equivalenti
• Obbligatoria ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Competenza nel coordinamento di servizi AMS e nella gestione di progetti ERP, inclusi roll-out e fasi di go-live
• Approfondita conoscenza dei processi legati alle Operations e alla Supply Chain
• Disponibilità a trasferte estere settimanali costanti per almeno un anno
• Capacità di analizzare, rappresentare e documentare i processi aziendali, anche attraverso strumenti come le matrici RACI
• Conoscenza delle principali metodologie di miglioramento continuo (Lean, Kaizen, Value Stream Mapping) applicate a contesti ERP
• Attitudine all’analisi critica dei processi, con capacità di proporre soluzioni evolutive e miglioramenti a supporto del business
• Ottime capacità relazionali e comunicative, con esperienza nel dialogo con stakeholder di diverse funzioni
• Disponibilità al trasferimento a Modena o limitrofi

• Ambiente di lavoro collaborativo e meritocratico, dove le persone possono dare il meglio;
• Team e clienti di respiro internazionale, contribuendo a rendere l’azienda un punto di riferimento anche oltre confine;
• Contratto stabile, che valorizzi le tue esperienze pregresse;
• Formazione continua e mirata attraverso la nostra Supply Chain Academy, con la possibilità di ricevere attestati;
• Corsi linguistici in formula "one-to-one", condotti da docenti madrelingua e gestibili in autonomia;
• Piani di carriera e opportunità di crescita per i migliori talenti, con particolare attenzione alle tematiche di gender-gap;
• Smart-working;
• Welfare premiante;
• Possibilità di partecipare ad eventi extra-lavorativi;
• Età media dei colleghi: 31 anni.

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