Panoramica di PresentazioneIl nostro Cliente è un'Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all'ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.Job Title e finalità di Ruolo: ADDETTO/A CUSTOMER CARELa risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una consolidata esperienza nell'assistenza alla clientela maturata preferibilmente presso aziende di Logistica e TrasportiPrincipali Valori AziendaliAffidabilitàQualitàPuntualitàOrganigrammaRiporto al Responsabile Customer CarePrincipali Responsabilità· Gestione dei rapporti con i clienti· Monitoraggio delle spedizioni· Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativo· Organizzazione e gestione del booking· Collaborazione con il team commerciale· Collaborazione con il team operativo· Raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizioCompetenze Tecniche (Hard Skills)· Esperienza pregressa in analoga mansione· Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti· Ottime capacità comunicative e relazionali· Padronanza nell'utilizzo di PC e Software gestionali· Capacità di lavorare in autonomiaAbilità Personali (Soft Skills)· Capacità di problem solving· Capacità di pianificazione· Ottima gestione dello stress· Responsabilità· Orientamento al risultatoCondizioni di contratto· Sede di lavoro: Parma· Orario di lavoro e work life balance: Full-Time 40 ore· Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento definitivo· Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizioneL'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito .Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
