Front Office Manager

  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 1 mese fa
L'hotel Ibis Milano Fiera - affiliato al circuito HorecaJob - è un albergo ubicato in prossimità del Nuovo Polo Fieristico Milano Rho lungo l’autostrada Milano-Laghi, a pochi km dalla fermata metro 1 Rho Fiera (Expo). Dispone di 120 camere insonorizzate, Ristorante e Bar aperti al pubblico.Siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager che gestisca e coordini tutte le attività relative al ricevimento degli ospiti, garantendo un servizio di alta qualità e la massima soddisfazione del clienteQueste le tue responsabilità:- Gestire e supervisionare il team di ricevimento, fornendo formazione e supporto per garantire standard elevati di servizio.
- Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni utili e assistenza per il check-in/check-out.
- Gestire le prenotazioni, monitorando la disponibilità delle camere e ottimizzando le vendite.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Collaborare con il dipartimento di marketing per promuovere offerte speciali e pacchetti.
- Monitorare e gestire le operazioni quotidiane del ricevimento, assicurando che tutte le procedure siano seguite correttamente.
- Gestire la documentazione necessaria e garantire la conformità alle normative di settore.
- Analizzare i feedback degli ospiti e implementare miglioramenti per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.Possiedi questi requisiti?- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
- Conoscenza dei software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione.
- Ottima padronanza della lingua italiana ed inglese, altre lingue sono considerato un valore aggiunto.
- Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.Cosa ti sarà offerto:- Uno stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale
- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico
- Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale
Se sei interessato@ partecipa subito alla selezione e ti mandiamo un questionario di pre-colloquio .L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Altamira