Customer Operations Specialist

WINFLOW

  • Milano
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 14 giorni fa
Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.Dopo un percorso di formazione iniziale, sarai una figura chiave per i nostri clienti. Le tue responsabilità includeranno:
  • gestione delle chiamate inbound, fornendo supporto ed assistenza;
  • identificazione delle esigenze del cliente e risoluzione di problematiche;
  • registrazione ed aggiornamento dati e informazioni, garantendo accuratezza.
Cosa cerchiamo
  • Titolo di studio: diploma di maturità
  • Esperienza pregressa: almeno 1 anno nell’assistenza clienti
  • Comunicazione eccellente: ottime capacità relazionali ed empatiche (scritte e verbali)
  • Tech – Savyy: dimestichezza nell’uso di strumento tecnologici
  • Proattività e Teamwork: capacità di lavorare in modo autonomo, ma anche di essere un membro affidabile del team, problem solving e Smart Attitude
  • Disponibilità oraria: flessibilità a lavorare all’interno delle fasce orarie richieste.
Cosa ti offriamo
  • Tipologia contrattuale: iniziale a tempo determinato (Full Time o Part Time) con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato in relazione alla programmazione delle attività del cliente.
  • Formazione dedicata: un percorso completo per diventare un/una esperto/a del settore
  • Modalità Ibrida - Smart Working: equilibrio vita-lavoro grazie al lavoro da casa, al termine del periodo di onboarding.
  • Benefit: ambiente inclusivo, buoni pasto, Smart Working.
  • Orario: lavoro su turni, 30h settimanali – dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 18:30 – il sabato o la domenica dalle 07:00 alle 15:00.
  • Retribuzione lorda mensile: € 1.502,43.
Sede di Lavoro: Milano Crescenzago. A seguito di un iniziale periodo di affiancamento in presenza, è previsto smart working alternato con giornate di lavoro in sede.

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