Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale, ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI POSIZIONE Il candidato/a è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana. Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti. -ricevere i reclami ed effettuare una valutazione preliminare -acquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionale -creare un registro reclami -valutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l'indagine e le motivazioni -esaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazione -coinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediari REQUISITI -diploma/laurea -preferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclami -ottima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto Office -capacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenze -risorsa precisa e volenterosa ALTRE INFORMAZIONI Contratto di somministrazione iniziale di 6 mesi con possibilità di proroghe CCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9/18, venerdì 9/14 Buoni pasto da 10 euro Livello da valutare in base all'esperienza (C1 L4-C1 L5) Prevista possibilità di smart working Luogo di lavoro: Milano (zona Garibaldi) L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
