Help Desk I livello
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- Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
Nell'ambito delle attività progettuali della propria Practice Technology, sta ricercando per progetto presso importante cliente, società System Integrator presente da 30 anni sul mercato, specializzata nel progettare, implementare e gestire soluzioni ICT innovative per supportare la Digital Transformation e la crescita dei propri clienti, un/unaHelp Desk I livelloAttività principali:
Gestione delle richieste degli utenti tramite telefono, email e ticketing system;
Fornitura di supporto informativo e tecnico di primo livello per la diagnosi e risoluzione di: problemi di accesso (password, account); problemi di connettività (rete, Wi-Fi), problemi di software (installazione, configurazione, utilizzo), problemi hardware (stampanti, periferiche).
Smistamento delle segnalazioni ai livelli successivi;
Monitoraggio e aggiornamento delle richieste fino alla loro risoluzione;
Registrazione accurata delle attività e delle problematiche riscontrate.
Requisiti:
Esperienza di almeno 6 mesi nella mansione;
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi di ticketing);
Diploma in informatica o studi equivalenti.
Completano il profilo: problem solving, comunicazione efficace, orientamento al cliente, orientamento al risultato, capacità di analisi, attenzione ai dettagli.Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
Sede di lavoro: Milano, on site
Ral offerta: entry levelContratto di lavoro a tempo indeterminato con inquadramento nel CCNL commercio + ticket giornalieri da 7euro.Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903/77 - D. Lgs. n. 198/2006)