Customer Service & Operations Internship

Milano
Formazione
Full time

4 ore fa

Se hai passione. Se sei per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo: allora sai cosa fare!Il/La Customer Service & Operations Intern supporta il team Operations & Customer Service nelle sue attività quotidiane, contribuendo alla gestione degli ordini delle vetture, alle richieste dei clienti ed al continuo miglioramento dei processi.Principali responsabilitàCustomer Service & Customer ExperienceSupporto alle attività di front-line customer support tramite i canali Polestar sotto la supervisione del responsabileSupporto nella gestione dei casi cliente, con particolare attenzione al rispetto di C‑SAT e SLA (tempi di risposta e di gestione)Collaborazione nella gestione da remoto di problematiche tecniche e software secondo le linee guida di PolestarSupporto all’attività di spedizione dei welcome pack e relativa reportisticaOperationsSupporto a tutte le attività connesse alla consegna di vetture nuove / usate, tra cui (a titolo di esempio) immatricolazioni, passaggi di proprietà, presentazione dichiarazioni integrative presso autorità competentiSupporto nella pianificazione e nel monitoraggio delle attività logistiche legate al trasporto e consegna dei veicoliAssistenza nella gestione del parco auto interno, inclusi interventi di carrozzeria e attività di auditingComunicazione con fornitori, partner logistici e team interni per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativiAnalisi di dati operativi e supporto alla preparazione di presentazioni e documentazione internaCompetenze e requisitiLaureando/a o neolaureato/aForte orientamento al cliente ed ai risultatiInteresse per il mondo automotiveItaliano fluente (scritto e parlato); inglese B2Patente di guida valida (nice to have)Ottime capacità comunicativeIngresso e durataApplichiamo un processo di selezione continuo, e il posto di lavoro rimarrà aperto fino a quando non sarà occupato. Il contratto prevede una durata iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo.
L'offerta é rivolta sia a tirocinanti curriculari che extra-curriculari.Le Persone di PolestarSiamo consapevoli che un cambiamento è necessario. Sappiamo anche che ognuno di noi può contribuire a questo cambiamento. Il nostro impegno a diventare neutrali dal punto di vista climatico entro il 2040 è fondamentale così come lo è essere inclusivi, diversi e innovativi. Insieme, stiamo creando, collaborando e sperimentando per inaugurare una nuova era di mobilità sostenibile.Siamo un marchio votate alle performance, determinato a migliorare la società in cui viviamo.Ti riconosci in questa descrizione? Se sei interessato ad entrare nella famiglia Polestar, non aspettare, presenta la tua candidatura!Join a global team dedicated to improving the societies we live in through sustainable, electric mobility.

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