Operations & Project Manager – Coordinamento Team e Campagne Marketing
- Verona
- 30.000-40.000 € all'anno
- Tempo indeterminato
- Full time
- Coordinare e supervisionare le attività del team di operatori telemarketing;
- Pianificare e monitorare campagne outbound (vendita, presa appuntamenti, indagini, upselling, ecc.);
- Definire e monitorare KPI (contact rate, conversioni, produttività, qualità chiamate);
- Gestire la formazione iniziale e continua del team operativo;
- Analizzare i report periodici e proporre azioni correttive e migliorative;
- Gestire i turni, le presenze e la distribuzione delle risorse operative;
- Collaborare con la divisione IT per la predisposizione degli strumenti e piattaforme più idonei per la gestione delle commesse;
- Gestisce la relazione con il referente operativo della commessa in modo professionale e attento, organizzando periodici sal o incontri di allineamento.
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, comunicazione o marketing);
- Almeno 3-5 anni di esperienza nel settore;
- Esperienza nell’utilizzo di CRM, sistemi di reportistica (es. Excel, BI, ecc.);
- Capacità di lettura dei KPI e di gestione delle performance operative;
- Leadership e capacità di gestione del team;
- Ottime doti organizzative e orientamento al risultato.