Tecnico IT Support – Service Desk 1° Livello

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  • Lombardia
  • Contratto
  • Full time
  • 10 giorni fa
e-work SpA, per conto di un'importante realtà IT specializzata in soluzioni digitali per il settore dei Trasporti, la Pubblica Amministrazione e l'ambito Sanitario, è alla ricerca di un/a:🎯 Tecnico IT Support – Service Desk 1° Livello🤖 Sei un/una appassionato/a di tecnologia e problem solving? Hai esperienza nell'assistenza tecnica e vuoi lavorare in un contesto moderno, strutturato e dinamico? Stiamo cercando te!🔧 Le tue responsabilità
  • Supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat e portale
  • Gestione e classificazione delle richieste tramite tool di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel)
  • Escalation verso livelli superiori e coordinamento con fornitori esterni
  • Assistenza su postazioni di lavoro, periferiche, client email (Outlook, Zimbra)
  • Attività di back-office, aggiornamento ticket, solleciti
  • Gestione incident ed escalation secondo procedure ITIL
🧠 Competenze richieste
  • Esperienza nel ruolo di Service Desk/Help Desk (min. 3 anni)
→ Preferibile almeno 1 anno in contesti sanitari * Conoscenza avanzata di:
  • Sistemi operativi: Windows (7/10/11), macOS, Linux, iOS, Android
  • Strumenti Microsoft Office, Outlook, Zimbra
  • Supporto remoto, assistenza utenti e troubleshooting hardware/software
  • Competenze base in:
  • Networking (TCP/IP), Active Directory, gestione utenti/server
  • Gradita conoscenza di:
  • Software gestionali: ERP, CRM, HR
  • Suite sanitarie: Dedalus, Santer Reply
  • Titolo di studio: Diploma tecnico + formazione ICT
  • Preferibile possesso di certificazioni Microsoft SC-900 / MS-900
💥 Cosa offriamo
  • Contratto in somministrazione
  • Modalità ibrida con turni (inclusi serali, notturni e festivi)
  • Retribuzione commisurata all'esperienza
  • Ticket elettronici da €7/giorno
🌐 Perché scegliere noiLavorerai in un team coeso, in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, con tecnologie all'avanguardia e progetti ad alto impatto. Il tuo contributo farà davvero la differenza.👉 Candidati ora e porta il tuo talento dove conta davvero!#workingtogetherL'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:

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