Coordinatore / Responsabile area service ed after sales

MAW

  • Oderzo, Treviso
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 1 mese fa
Descrizioneseleziona, per azienda settore metalmeccanico in zona Oderzo, una figura di Coordinatore/Responsabile dell'area service ed after sales.La figura si occuperà di:- Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo, manutenzione e riparazione. - Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche. - Pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze. - Supportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software. - Monitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richieste ricorrenti- Supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza. - Collaborare con l'ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti. - Redigere report periodici per la Direzione in merito all'andamento dell'attività after sales- Curare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service. - Partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti. - Assicurarsi il rispetto delle normative in ambito di sicurezza e qualità. Requisiti richiesti:- Formazione in ambito tecnico- Inglese livello B2- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell'automazione- Conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI. - Ottime capacità di problem solving tecnico. - Buone competenze organizzative e gestionali. - Familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita.Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. RAL indicativa 45.000 euro.Benefits: mensa aziendale, welfare.
Nazione Italia
Regione VENETO
Provincia TREVISO
Città ODERZO
Anni esperienza non specificato
Studi richiesti non specificato

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