Customer Account Gestione ordini appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 ar
Randstad
Vignate, Milano
Tempo indeterminato
Full time
1 mese fa
Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico, è alla ricerca, per azienda cliente, operante nel settore Compression technologies & services, è alla ricerca di un : Customer Account Gestione ordini appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 art 1o 18.La risorsa individuata sarà inserita all'interno del department de Customer Experience e a diretto riporto diretto del Customer Account Leader, seguirà i clienti del mercato EMEA, ne controllerà i flussi, le transazioni operative degli ordini, nel rispetto delle normative e dei timingresponsabilità_ Gestire gli ordini dei clienti dal posizionamento alla fatturazione attraverso più canali, inclusi Salesforce, telefono, fax, EDI, posta elettronica e siti Web per garantire il 100% soddisfazione del cliente. Gestire i flussi degli ordini nel rispetto dei timing di consegna richieste dai clienti._ Aggiornamento e assistenza costante dei clienti rispetto a tempi di consegna e allo stato dell'ordine e al preordine;_ Elaborazione gli ordini dei clienti, dei reclami e dei resi_ Ottimo utilizzo di Oracle_ Fornire supporto e formazione ai distributori sulla richiesta di immissione degli ordini._ Identificare i miglioramenti utilizzando la metodologia Lean Six Sigma.Preferibile provenienza dal settore industriale Individuo motivato, assertivo, risolutore di problemi e orientato al lavoro di squadra. Condividere informazioni con il marketing e le vendite sui clienti e sulle condizioni di mercatoesperienza3 annicompetenzeIl candidato/a ideale deve avere le seguenti caratteristiche:Laurea in Economia, Marketing, Supply Chain o Finanza3 anni di esperienza nel ruolo di servizio / contatto con il cliente.Competente nelle applicazioni MS Office ed esperienza con ERP (Oracle, SAP).È richiesto un inglese fluente, preferibili le altre principali lingue europee.Forte esperienza in un ruolo a contatto con il cliente / precedente esposizione al ServizioLa comprensione delle operazioni e del flusso della domanda di offerta è vantaggiosa. Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace utilizzando un linguaggio positivoLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studioLaurea di primo livello (3 anni)
