Travel Operations Specialist

• Gestire le Lead: ricezione, invio delle mail di benvenuto, follow up ed aggiornamento del database.
• Sviluppare itinerari di viaggio su misura che soddisfino le richieste del cliente.
• Redigere preventivi garantendo la miglior tariffa e qualità in base alle esigenze dei clienti e dell'azienda.
• Negoziare tariffe e interfacciarsi con i fornitori per offrire un servizio eccellente.
• Inserire le prenotazioni e le fatture dei fornitori nel gestionale; generare ed inviare le fatture ai clienti.
• Monitorare le prenotazioni per assicurarne la correttezza e apportare eventuali modifiche o aggiornamenti.
• Assicurarsi che i clienti ricevano tutte le informazioni e fornire assistenza in caso di necessità.
• Raggiungere gli obiettivi assegnati in base ai KPI aziendali.

• Esperienza pregressa nel ruolo all'interno di DMC, tour operator e/o agenzie di viaggio.
• Conoscenza delle destinazioni turistiche Italiane, delle attrazioni e delle attività disponibili.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Buona conoscenza degli strumenti della suite google (mail, calendar, chat, drive, fogli, documenti) e di MS Office (Excel, Word).
• Disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana.
• Ottime capacità relazionali, organizzative e analitiche.
• Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
• Doti di proattività, pianificazione e problem solving.
• Precisione ed attenzione al dettaglio.

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