Customer Care Commerciale Estero – Esperto Contract
- Varedo, Monza Brianza
- Tempo indeterminato
- Full time
- Gestire i rapporti con clienti esteri, fornendo supporto tecnico-commerciale nelle fasi di pre e post vendita;
- Seguire l’intero processo d’ordine: dall’inserimento alla gestione delle conferme, fino alla spedizione e al post-vendita;
- Redigere, analizzare e monitorare contratti commerciali, garantendo il rispetto delle condizioni pattuite;
- Interfacciarsi con i reparti interni (logistica, amministrazione, produzione, acquisti) per assicurare il corretto avanzamento delle commesse;
- Curare la corrispondenza commerciale con i clienti esteri e fornire aggiornamenti su disponibilità prodotti, tempi di consegna e soluzioni alternative;
- Gestire reclami, resi o problematiche post-vendita, mantenendo alto il livello di customer satisfaction;
- Supportare la rete commerciale internazionale nello sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti contract.
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/economico/linguistico;
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Care Estero / Ufficio Commerciale Export, preferibilmente in contesti contract;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita conoscenza lingua tedesca);
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei gestionali ERP;
- Precisione, autonomia e ottime capacità organizzative;
- Forte attitudine alla gestione delle relazioni internazionali, problem solving e orientamento al cliente;
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con le diverse funzioni aziendali.