Responsabile IT
- Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
- Gestione e risoluzione di problematiche complesse su infrastrutture di rete e sicurezza, con particolare focus su routing, firewall, VPN e segmentazione delle reti
- Amministrazione avanzata di ambienti Windows Server e Active Directory, incluse configurazioni di Group Policy, DNS, DHCP, replica e auditing
- Gestione di sistemi Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) per l’erogazione di servizi di rete, monitoraggio e appliance dedicate
- Supporto a infrastrutture virtualizzate basate su VMware, Hyper-V e Proxmox, nonché storage enterprise (NAS/SAN, iSCSI, NFS)
- Coordinamento operativo del team tecnico help desk, supervisionando le attività giornaliere e assicurando la corretta gestione delle priorità
- Intervento diretto su ticket ad alta criticità e situazioni di escalation, garantendo la continuità dei servizi
- Esecuzione di attività di delivery tecnica presso i clienti: installazione, configurazione, collaudo e redazione della documentazione tecnica
- Collaborazione attiva con il team interno e con il cliente per la progettazione e la messa in sicurezza delle infrastrutture IT
- Redazione e aggiornamento continuo della documentazione tecnica, in ottica di tracciabilità e standardizzazione dei processi
- Team leader Help Desk con capacità organizzative spiccate
- Coordinamento del Team:
- Leadership Operativa: Capacità di coordinare operativamente un team tecnico, supervisionando le attività giornaliere e garantendo la corretta gestione delle priorità.
- Assegnazione delle Priorità: Abilità nel valutare e assegnare priorità agli interventi in base all’impatto e all’urgenza.
- Gestione Incidenti Critici:
- Intervento Diretto: Esperienza nell’intervento diretto su ticket ad alta criticità e situazioni di crisi (disaster recovery, interruzioni di servizio), garantendo la continuità dei servizi.
- Delivery Tecnica:
- Progettazione ed Esecuzione: Capacità di eseguire attività di delivery tecnica presso i clienti, che includono installazioni, configurazioni e collaudi.
- Documentazione Tecnica: Abilità nella redazione di documentazione tecnica chiara, precisa e completa.
- Problem Solving Complesso: Forte capacità di analisi e risoluzione di problematiche complesse, anche sotto pressione.
- Comunicazione Efficace: Ottime doti comunicative, sia scritte che verbali, per interfacciarsi con il team interno, i clienti e gli stakeholder.
- Collaborazione: Attitudine alla collaborazione attiva con il team interno e con il cliente per la progettazione e la messa in sicurezza delle infrastrutture.
- Orientamento al Cliente: Forte focus sulla soddisfazione del cliente e sulla fornitura di soluzioni ad alto valore.
- Flessibilità e Adattabilità: Capacità di adattarsi a contesti in rapida evoluzione e di gestire nuove tecnologie e sfide.
- Autonomia: Capacità di lavorare in autonomia, prendendo decisioni e assumendosi responsabilità.