RESPONSABILE FRONT OFFICE
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- Lignano Sabbiadoro, Udine
- 45.000 € all'anno
- Tempo indeterminato
- Full time
Assunzione Diretta
customer careManpower Professional ricerca per prestigioso Cliente che si occupa di Servizi turistici, e facente parte di Gruppo Internazionale, unRESPONSABILE FRONT OFFICELa persona sarà responsabile della gestione completa del team operante in front office/reception, supervisionerà tutte le attività operative (contrattualistica e vendite), con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti, all'efficienza operativa, alla gestione finanziaria e alla piena conformità agli standard di eccellenza. Responsabilità principali
- Garantire livelli elevati di soddisfazione degli ospiti, gestendo reclami e richieste.
- Mantenere registri accurati su prenotazioni, disponibilità e occupancy, fungendo da riferimento per il CRM.
- Coordinare le risorse (3-5 persone di team) con gli altri dipartimenti per assicurare un servizio puntuale agli ospiti.
- Guidare il processo di rinnovo contratti in collaborazione con il dipartimento Commerciale.
- Assicurare il rispetto delle procedure durante check‑in e check‑out.
- Gestire transazioni finanziarie e registri contabili.
- Promuovere servizi aggiuntivi per massimizzare i ricavi.
- Fornire informazioni su attrazioni e servizi locali.
- Implementare best practice e raccogliere feedback per migliorare i servizi.
- Guidare il team per garantire un elevato livello di servizio. Competenze richieste
- Mentalità customer‑centric
- Comunicazione efficace, responsabilità , problem solving.
- Orientamento al miglioramento continuo.
- Capacità di gestione team, negoziazione e vendita. Requisiti:
- Preferibile Laurea in ambito economico
- Esperienza pregressa di 3 anni di esperienza come team leader/manager.
- Competenze amministrative-finanziarie.
- Ottima conoscenza dell'inglese (ulteriori lingue plus) L'azienda Offre:
- Contratto a tempo pieno ed indeterminato
- Ccnl turismo
- Welfare
- Salary Review annuale
- Retribuzione indicativa: 45.000 euro Lordi annui.
Sede di Lavoro: Bassa Friulana (UD)Annuncio valido fino a: 30-Jun-2026Tempo pienoSettore: AltroRuolo: Commerciale/Vendite