IT SERVICE DESK AGENT
Legami
- Bergamo
- Tempo indeterminato
- Full time
Presidiare il supporto tecnico per JDE ed altre critical business application servendo come first point of contact.
Essere in grado di eseguire la risoluzione dei problemi anche a distanza tramite strumenti di remote desktop.
Partecipare ad attività di analisi dei processi e delle implementazioni da apportare all'ERP, alle attività di installazione, configurazione e parametrizzazione, supportando gli utenti nel funzionamento.
Tracciare gli incident sapendoli registrare, documentare ed evadere.
Sapersi interfacciare con partner ed helpdesk esterni per assistenza, manutenzione, supporto.Massimizzare l'utilizzo di JDE ed altri applicativi business:
Essere promotore nell’identificazione di possibili miglioramenti.
Collaborare con le parti interessate, interne o partner esterni, per creare e implementare le soluzioni o correzioni individuate.
Sviluppare documenti per gli utenti finali e manuali tecnici per il supporto.Sei il nostro il nostro candidato ideale se possiedi queste caratteristiche:
LaureaEsperienza di 2/4 anni nel ruolo
Buone capacità relazionali
Ottimo utilizzo di MS Office (in particolar modo di Office 365)
Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft/Linux client e server
Capacità di supporto con strumenti da remoto, programmi antivirus e di backup, imaging hardware e simili
Ottime doti analitiche
Flessibilità, precisione e cura dei dettagli
Spirito di team work
Curiosità e voglia di crescere professionalmente
Conoscenza della lingua ingleseCapacità di gestire in modo ottimale le scadenzeCosa aspetti?!! ..Invia il tuo CV e unisciti al Team!I dati fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).La selezione è rivolta a candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006).