Remote Italian custermor service agent in lisbon
- Sicilia
- Tempo indeterminato
- Full time
Luogo: Remoto (con trasferimento a Lisbona incluso)
Contratto: 6 mesi, con possibilità di rinnovo
Cliente: Azienda Tecnologica Dipartimento Vendite
Esclusiva: Queste posizioni non saranno condivise con altre agenzie alta priorità!Descrizione del RuoloStiamo cercando Consulenti di Assistenza Clienti di lingua italiana per unimportante azienda tecnologica globale. Unopportunità unica per entrare a far parte di un team in crescita nel settore Supporto Tecnico e Vendite, lavorando da remoto con assistenza per il trasferimento a Lisbona.Sarai il punto di riferimento del cliente, offrendo supporto eccellente: dalla risoluzione di problemi tecnici alla gestione del post-vendita, fino al supporto nella scelta dei prodotti migliori.️ Lingue Richieste
- Italiano madrelingua
- Inglese livello minimo B2
- Interazione con i clienti: Gestire richieste in entrata via telefono, e-mail e chat. Registrare i casi e garantire la risoluzione entro i tempi stabiliti (SLA).
- Soddisfazione del cliente: Fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste. La felicità dei clienti è la nostra priorità.
- Servizio clienti: Gestire questioni post-vendita come consegne, garanzie e rimborsi.
- Supporto alle vendite: Fornire supporto alle richieste di vendita inbound e promuovere i prodotti per aumentare i ricavi.
- Obiettivi di vendita: Raggiungere gli obiettivi trimestrali garantendo al tempo stesso uneccellente esperienza cliente.
- Gestione ordini: Processare e monitorare ordini nel sistema CRM secondo le linee guida aziendali.
- Ottime capacità comunicative, empatia e spirito di squadra
- Competenza digitale e dimestichezza con la tecnologia
- Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile)
- Esperienza nelle vendite è un plus
- Disponibilità a lavorare su turni rotativi
- Stipendio base: 1.024 lordi x 14 mensilità
- Bonus di performance: Fino a 225 lordi/mese
- Buoni pasto: 7,23 per giorno lavorato (tramite carta pasto)
- Indennità di trasporto: 20/mese
- Assicurazione sanitaria: Attiva dal primo giorno (gratuita dopo 6 mesi)
- Domeniche e Festivi: +50% di maggiorazione oraria
- Supporto al trasferimento: Copertura per il trasferimento a Lisbona
- Giorni lavorativi: Dal lunedì al sabato, inclusi i giorni festivi
- Turni: Rotativi tra le 08:00 e le 19:00
- Giorni di riposo: Domenica + 1 giorno a rotazione settimanale
- Nota: Le ore lavorate di domenica o nei giorni festivi prevedono una maggiorazione del 50%
Invia il tuo CV a:Urgent Remote Roles Italian Customer Support Advisors (Technical & Sales) Relocation IncludedStart Date: 5th June
Location: Remote (with relocation support)
Contract: 6-months, renewable
Client: Technology Company Sales Department
Exclusivity: These roles will not be shared with other agencies your priority is key!Role OverviewWere hiring Italian-speaking Customer Support Advisors for a leading global technology company. This is a unique opportunity to join a growing Sales & Technical Support team, working remotely with relocation assistance provided.You will be the voice of the brand, ensuring every customer interaction delivers valuewhether solving technical issues, answering post-sales queries, or helping customers make the best product choices.️ Languages Required
- Native Italian
- English (B2 minimum)
- Customer Interaction: Manage incoming requests via phone, email, and chat. Log cases and ensure resolution within SLA.
- Customer Satisfaction: Provide status updates and resolutions. High satisfaction = our priority.
- Customer Service: Handle post-sales topics like deliveries, warranties, and refunds.
- Sales Support: Assist inbound sales queries and promote product features to drive revenue.
- Sales Goals: Achieve quarterly sales targets while maintaining excellent service quality.
- Order Management: Process and track orders in CRM systems according to internal guidelines.
- Strong communication, empathy, and teamwork skills
- Tech-savvy and quick learner
- Customer Service experience (preferred)
- Sales experience is a plus
- Available for rotational shifts (see below)
- Base Salary: 1,024 gross x 14 months
- Performance Bonus: Up to 225 gross/month
- Meal Allowance: 7.23 per working day (meal card)
- Transport Allowance: 20/month
- Health Insurance: From day one (free after 6 months)
- Sunday & Public Holiday Pay: +50% extra per hour when working on Sundays or public holidays
- Work Days: Monday to Saturday, including bank holidays
- Shifts: Rotational between 08:0019:00
- Days Off: Sunday + 1 rotational day off per week
- Note: Working on Sundays or public holidays entitles you to 50% extra pay per hour
Send your CV to: