In quanto Key User sarai inserito all’interno team Operations di Arvato Italia ed il tuo obiettivo sarà quello di valutare la presenza di eventuali criticità e di proporre soluzioni a livello di sistema, basandoti sulla conoscenza approfondita dei processi operativi, dei flussi comunicativi e del gestionale stesso.Cosa faraiOffre supporto iniziale sugli applicativi in caso di errori e/o malfunzionamenti utilizzando un sistema di ticketing;Provvede a fornire assistenza di base con possibilità di escalation verso il dipartimento IT/Application a seconda del livello di urgenza rilevato;Collabora con il team di Application ed esegue test sul sistema di gestione del magazzino (WMS) per la valutazione di nuove procedure;Valuta le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'implementazione o il miglioramento di nuovi processi;Monitora il rilascio in produzione di nuove funzionalità, assicurandosi del loro corretto funzionamento;Supporta, testa e implementa nuovi processi e cambiamenti richiesti (CR).Cosa richiediamoBuona conoscenza della suite MS Office;Forti capacità analitiche e organizzative, con attenzione alle priorità e alle scadenze;Flessibilità e propensione al lavoro di squadra, anche in un contesto internazionale;Conoscenza della lingua inglese a livello B2;Esperienza con WMS, preferibilmente SAP;Capacità di lavorare come un team player, cooperando con le altre funzioni aziendali;Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni;Abilità nel risolvere problemi e prendere decisioni rapide ed efficaci e capacità di lavorare sotto stress;Esperienza pregressa in servizi logistici distributivi (almeno 3 anni);Cosa offriamoContratto a tempo indeterminato;Smart Working policy;Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo;Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità;Possibili percorsi di carriera internazionali;Assicurazione sanitaria;Benefit e convenzioni aziendali.
