Randstad Italia, Filiale di Potenza (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto, una figura di OPERATORE TELEFONICO/TELEMATICO BDC Tipologia contrattuale: iniziale tirocinio formativo, scopo assunzione Sede di lavoro: Potenza (PZ) Orario di lavoro: full time Responsabilità Di cosa ti occuperai ? L’operatore BDC (Business Development Center) ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead. Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita. - Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing; - gestire e compilare il database di contatti con informazioni mancanti utili per la profilazione dei contatti, utilizzando fonti e risorse alternative; - preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA; - verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria; social network, ecc...); - effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalità più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing; - registrare i risultati del contatto (data del contatto, contenuto della proposta, esito, ecc.) e aggiornare il database dei contatti; - registrare su Link.e.Entry appuntamenti e incarichi a Consulenti di Vendita secondo i criteri definiti dal Responsabile CRM & Marketing; - partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attività di contatto.
