Associate - Analytics and Reporting

• Garantire lo svolgimento delle attività progettuali volte alla definizione e all'evoluzione dei processi di After Sales (e.g. introduzione nuovi prodotti, evoluzione dei canali di assistenza tecnica).
• Analisi e Monitoraggio dei processi After Sales con l’obiettivo di individuare continue azioni correttive volte al miglioramento dei processi e della customer experience, garantendo al contempo il rispetto del Budget di struttura.
• Gestione della relazione con i team interni (e.g. Logistica) ed esterni (Customer Care, Finance, Technology ecc…) alla Supply Chain.
• Realizzazione in autonomia di analisi e presentazioni ad hoc sui KPI di propria competenza (e.g. NPS).

• Laurea specialistica preferibilmente in Economia e Management, Ingegneria gestionale
• Gradita esperienza acquisita in progetti di mappatura e re-design dei processi
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolar modo di MS Excel e MS Power Point e MS Access
• Affinità col project management e ottima capacità di adattamento a contesti di lavoro dinamici e complessi
• Capacità di lavorare in team
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta

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