Per importante azienda multi-utility ricerchiamo un/una Consulente Call Center (Inbound) appartenente alle categorie protette (L. 68/99).La risorsa, a seguito di un percorso di formazione iniziale, si occuperà di assistenza e consulenza alla clientela sui principali servizi del settore energetico. Nello specifico si occuperà di:
Gestione delle richieste inbound, garantendo un servizio orientato all'empatia con il cliente.
Supporto informativo su fatturazione, tariffe, volture, prodotti e servizi di efficientamento energetico.
Gestione di variazioni e cessazioni contrattuali, contestazioni e reclami.
Raccolta delle letture dei misuratori energia e gas.
Attività di consulenza commerciale su offerte, promozioni e servizi a valore aggiunto, con azioni di retention.
Diploma.
Spiccato orientamento al cliente e al servizio, con attitudine sia al customer care sia alla consulenza commerciale.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Propensione a lavorare in contesti dinamici e strutturati.
Spirito collaborativo, orientamento al lavoro in team, capacità di problem solving e autonomia completano il profilo che cerchiamo.Sede di lavoro: BresciaOrario: Full timeContratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato. Range retributivo: 24/26k.Completano il pacchetto retributivo i buoni pasto/mensa, l'assistenza sanitaria integrativa, welfare aziendale e un programma di formazione continua.
