Analista Funzionale / IT Support - T248A193269
MALO Srl
- Padova
- 25.000-35.000 € all'anno
- Tempo indeterminato
- Full time
- Fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti interni ed esterni su problematiche relative ai sistemi, alle applicazioni e alle infrastrutture IT.
- Analizzare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti, utilizzando strumenti di diagnostica e troubleshooting.
- Collaborare con il team di sviluppo per identificare e implementare soluzioni permanenti per le problematiche ricorrenti.
- Gestire e monitorare i ticket di supporto attraverso un sistema di ticketing, garantendo tempi di risoluzione appropriati.
- Documentare le procedure operative e i processi di risoluzione dei problemi per futuri riferimenti.
- Condurre sessioni di formazione e workshop per gli utenti per migliorare la comprensione e l'utilizzo efficace dei sistemi e delle applicazioni.
- Contribuire alla definizione dei requisiti per nuove funzionalità e miglioramenti dei sistemi esistenti.
- Collaborare con altri membri del team IT per garantire la conformità alle normative di sicurezza e privacy dei dati.
- Esperienza comprovata nel fornire supporto tecnico e funzionale in un ambiente IT.
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e/o Linux.
- Competenze di troubleshooting e risoluzione dei problemi hardware e software.
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle chiamate.
- Eccellenti capacità di comunicazione e di relazione interpersonale.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare efficacemente sotto pressione.
- Diploma di laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato (preferito).
- Sede innovativa, green, completa di campi da padel, tennis e piscina.
- Distributori aziendale di snack gratuiti + buoni pasto.
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico.
- Possibilità di lavorare su progetti interessanti e innovativi.
- Salario competitivo e pacchetto benefit.
- Ambiente di lavoro collaborativo, giovane e dinamico.
- Flessibilità lavorativa e opportunità di smart working.