SERVICE ACCOUNT MANAGER - MILANO - Progetto IMA AweSAMe 2026
IMA Visualizza tutti gli annunci
- Vignate, Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
Il percorso prevede l'inserimento e lo sviluppo di nuove risorse junior di SERVICE ACCOUNT MANAGER, figura chiave dedicata alle attività di tipo tecnico - commerciale nell'ambito dell'assistenza postvendita di macchine automatiche/linee e impianti di automazione.
Sede di lavoro: sede IMA sulla provincia di Milano (Vignate - Milano Est).JOB SUMMARY
- Gestione operativa e strategica del Business Service.
- Promozione e vendita del portafoglio Servizi: assistenza tecnica, progetti di upgrades e formati, pacchetti ricambi, training e soluzioni di manutenzione personalizzati, etc.
- Coordinamento delle comunicazioni tra il Cliente ed i reparti interni all'Azienda.
- Preparazione e gestione di offerte commerciali non standard e contratti di manutenzione personalizzati.
- Focus sul raggiungimento di obiettivi economici e KPI di Customer satisfaction.
- Analisi delle performance tecniche degli impianti installati e proposta di soluzioni migliorative.
- Gestione di tutte le richieste in fase di post commissioning come principale punto di riferimento del Cliente.
- Laurea triennale e/o magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale conseguita nell'ultimo anno.
- Attitudine al customer service tecnico nel settore delle macchine automatiche.
- Capacità di lettura e comprensione del disegno meccanico, degli schemi elettrici e dei manuali tecnici.
- Proattività nella gestione delle relazioni commerciali e propensione al team-work e al lavoro per progetti.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2+).
- Competenze informatiche (Office, Excel, Outlook, Project, etc.).
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (fino al 35% del tempo).
- Capacità di adattamento e attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Autonomia organizzativa e approccio strutturato nella gestione delle attività.
- Esperienze di stage, project work o tesi in ambiti affini (service, project management, produzione, automazione)
- Conoscenza base di PLC, SCADA o sistemi di automazione industriale
- Familiarità con strumenti di CRM, SAP ERP, o tool di reportistica dati
- Conoscenza di una seconda lingua straniera
- Capacità di negoziazione con il cliente
- Attitudine commerciale o marketing tecnico
- GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all'avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
- DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
- CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
- WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.